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Distribuidor oficial

Kosmetikane es una tienda online dedicada a la distribución de productos de cosmética canina. Nuestro objetivo es satisfacer todas las necesidades del usuario particular o profesional relacionado con el sector de la cosmética canina. Para ello contamos con productos de las mejores marcas y de la más alta calidad, y ofrecemos el asesoramiento necesario a aquellos usuarios que tengan dudas a la hora de elegir el producto adecuado para su mascota o negocio.

Kosmetikane está formado por un equipo joven, profesionales de la peluquería canina y amantes de los perros. Nuestro objetivo es el de ofrecer los mejores productos del mercado para el baño y el cuidado de la piel y el pelo del perro. Dispuestos a escuchar y asesorar a nuestros clientes desde la experiencia y conocimiento del producto.

En España realizamos envíos a todo el territorio peninsular, Baleares y Canarias.

Además, también realizamos envíos a los siguientes países de la Unión Europea:

  • Alemania
  • Austria
  • Bélgica
  • Dinamarca
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • Francia
  • Italia
  • Luxemburgo
  • Países Bajos
  • Polonia
  • Portugal
  • República Checa

Si al recibir tu pedido encuentras que el paquete tiene algún golpe o defecto, indica en el albarán de entrega que lo has recibido en mal estado. Si la rotura es evidente, puedes rechazar el envío.

Si alguno de los productos llegase dañado, ponte en contacto con nosotros y nos ocuparemos de cambiártelo inmediatamente, sin ningún coste adicional para ti. El plazo máximo para realizar reclamaciones es de 5 días hábiles desde la entrega.

Kosmetikane no devuelve el importe del envío en caso de retraso o incumplimiento de la empresa de mensajería.

En caso de que quieras devolver un pedido, tan sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros, escribiéndonos un correo electrónico a hola@kosmetikane.com. Nosotros realizaremos las comprobaciones correspondientes, recibiremos el producto y si todo es correcto, se te mandará el producto sustitutivo o se te abonará la cantidad correspondiente al producto devuelto.

Cualquier pedido podrá cancelarse o modificarse si aún no ha salido de nuestro almacén. Podrás hacer la cancelación o modificación hasta las 19.30 horas del mismo día de realización del pedido siempre que se haya realizado antes de las 19.00 horas.

En el caso de que la cancelación o modificación se haga dentro de los límites horarios marcados, no tendrá ningún gasto. En caso contrario tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío, tanto de envío como de devolución.

Tanto si eres un usuario particular como profesional, en Kosmetikane puedes pagar mediante tarjeta de crédito o de débito, Bizum o transferencia bancaria.

Actualmente, cualquier residente de los países a los que realizamos envíos.

Si ya estás registrado en Kosmetikane, sólo tienes que hacer click en el enlace ‘Acceder‘ de la parte superior derecha de la página. Para ello tendrás que introducir tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.

Si eres un usuario particular y no estás registrado, solo tienes que seguir el proceso normal de compra. En el apartado de ‘Checkout’, dentro de los ‘Datos de facturación’, deberás introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña con la que quieres registrarte una vez realices tu primer pedido en Kosmetikane.

Si eres un usuario profesional y no estás registrado como cliente profesional en Kosmetikane, sólo tienes que acceder a nuestro Registro de profesionales y completar el formulario que encontrarás en él. Una vez verificados tus datos por nuestro equipo, recibirás un correo electrónico de bienvenida con tus datos de acceso al Área de clientes profesionales de Kosmetikane.

Para recuperar la contraseña de tu cuenta en Kosmetikane, sólo tienes que hacer click en el enlace ‘Acceder‘ de la parte superior derecha de la página. En la página de inicio de sesión, debajo de los campos de «Correo electrónico» y «Contraseña» encontrarás el enlace «¿Olvidaste la contraseña?». Sólo tienes que hacer click en él, escribir tu dirección de correo electrónico y hacer click en el botón «¿Olvidaste la contraseña?». A continuación te llegará un correo electrónico con un enlace para para crear una nueva contraseña. Haz click en el enlace y sigue las instrucciones.

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